Esta Política descreve como os dados pessoais de quem visita este site, preenche formulários, entra em contato ou adquire programas educativos são coletados, usados, compartilhados e protegidos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem trata seus dados
A controladora dos dados é Camila Cabral Lopes, psicóloga clínica inscrita no Conselho Regional de Psicologia sob o registro CRP 18/03849, responsável por este site e pelos programas educativos aqui divulgados.
Controladora é quem decide o que é coletado e para quê. Todas as decisões sobre o tratamento descrito nesta Política são dela.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto no art. 41 da LGPD, pode ser acionado pelo e-mail contato@camilacabrallopes.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você fornece
- Formulário de contato: nome, e-mail, assunto e o conteúdo da mensagem que você escrever.
- WhatsApp: número de telefone, nome de exibição e o conteúdo da conversa que você iniciar.
- Aquisição de programas: nome, e-mail, documento e dados de pagamento, coletados e processados diretamente pela plataforma de pagamento contratada.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso, registros de conexão mantidos conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, idioma e resolução de tela.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e cliques.
- Identificadores de cookies e de tecnologias equivalentes, incluindo o Pixel da Meta e ferramentas de análise de audiência.
3. Dados de saúde e sigilo profissional
Este site não é canal de atendimento psicológico e não deve ser usado para relatar sintomas, queixas ou histórico de saúde. Pedimos que você não inclua informações sobre sua saúde física ou mental no formulário de contato.
Dados relativos à saúde são dados pessoais sensíveis segundo o art. 5º, II, da LGPD, e recebem proteção reforçada. Nada neste site foi projetado para coletá-los.
O que é compartilhado dentro de um processo de psicoterapia é matéria distinta: está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e nas resoluções do Conselho Federal de Psicologia, é tratado fora deste site e não se mistura com os dados aqui descritos.
Se, ainda assim, você enviar espontaneamente informações de saúde por formulário ou WhatsApp, elas serão tratadas com a mesma confidencialidade, usadas apenas para responder ao seu contato e eliminadas quando não forem mais necessárias.
4. Bases legais e finalidades
Todo tratamento de dados precisa de uma base legal prevista no art. 7º da LGPD. Estas são as nossas:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder a mensagens enviadas pelo formulário ou WhatsApp | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Processar a compra e liberar o acesso ao programa adquirido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar registros de acesso ao site | Cumprimento de obrigação legal — Marco Civil, art. 15 |
| Medir audiência, entender a navegação e melhorar o site | Consentimento (art. 7º, I), coletado no banner de cookies |
| Exibir e mensurar anúncios em plataformas de terceiros | Consentimento (art. 7º, I), coletado no banner de cookies |
| Proteger o site contra fraude, abuso e acesso indevido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Onde a base legal é o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento feito antes da revogação.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site usa cookies próprios e de terceiros. Os estritamente necessários ao funcionamento são carregados sempre. Os de análise e de publicidade só são ativados após o seu consentimento no banner exibido na primeira visita.
Você pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, disponível no rodapé de todas as páginas. O detalhamento de cada categoria está na Política de Cookies.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que viabilizam a operação, e sempre limitado ao necessário:
- Hospedagem do site — armazenamento das páginas e dos registros de acesso.
- Plataforma de pagamento e entrega dos programas — processamento da compra, emissão fiscal, liberação e suporte do acesso.
- Ferramentas de análise de audiência — mensuração agregada da navegação.
- Plataformas de publicidade, incluindo a Meta — exibição e mensuração de anúncios, mediante consentimento.
- Serviços de mensageria e e-mail — envio e recebimento de comunicações.
- Autoridades públicas — apenas mediante ordem judicial ou requisição legal.
7. Transferência internacional
Parte dos prestadores acima mantém servidores fora do Brasil, notadamente nos Estados Unidos e na União Europeia. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e armazenados no exterior, nos termos do art. 33 da LGPD, sempre com prestadores que ofereçam grau de proteção compatível com a legislação brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e concluir o assunto, e por até 12 meses depois.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados de compra e documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação tributária e civil.
- Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida — entre elas conexão criptografada por HTTPS, controle de acesso ao painel administrativo, atualização das ferramentas utilizadas e rotina de cópias de segurança.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos afetados será feita nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se existe tratamento de dados seus.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
11. Como exercer seus direitos
Envie o pedido para contato@camilacabrallopes.com, descrevendo o que você deseja. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender — essa verificação existe para proteger você.
A resposta é enviada em até 15 dias contados do recebimento. Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando a lei exigir a manutenção dos dados; nesse caso, explicaremos o motivo.
12. Crianças e adolescentes
Este site e os programas aqui divulgados são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta nessas condições sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, previsto no art. 14 da LGPD, os dados serão eliminados.
13. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em ferramentas, serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso no site.
14. Canal de contato e ANPD
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@camilacabrallopes.com.
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.